Человек - зверюга разумная.
Ну, не все тут так просто и однозначно, да и не все так сразу. Во-первых, не всегда легко бывает определить, насколько инстинктивно или сознательно сделал индивид то или иное телодвижение, особенно в ситуации, когда промедление могло быть подобно летальному исходу.
Во-вторых, не случайно мы произносим порой слова "бессознательно" или "подсознательно", ибо не зря поется в песне: "Детство мое, постой!.." Сознание формируется постепенно, и с возрастом инстинкты не вдруг, а шаг за шагом уступают позиции разуму. Смешно спрашивать, из каких соображений младенец тянется к материнской груди.
Но вот уже и "подсознательное" уступает первенство "сознательному" или "осознанному". И, как рояль из кустов, на индивида напрыгивает неформальное сообщество: "Ты готов? Иди сюда!"
Вопрос риторический: оно знает, что он готов. Постигнем и мы это знание.
Любое, даже запредельно пассивное пребывание в каком-либо сообществе, а тем более - таком "крутом", как неформальное, предполагает деятельность. Даже простое общение типа "треп", даже тихое сидение в уголке в надежде запеленговать принца и выйти замуж, на самом деле, - деятельность. Хотя бы сродни бурному функционированию охотника в засаде. Ибо тут наличествуют надежды, ожидания, мечты, испускание флюидов, аутотренинг и Бог весть что еще. О творческой и организационной работе и говорить нечего: деятельность, деятельность!
Сырость сама по себе причиной телодвижений индивида, как правило, не является; от нее только плесень заводится, причем бессознательно. Так что в сферу наших интересов это природное явление не входит. Человеческими же шевелениями руководят мотивы, стимулы. Конечно, за кусочек сахара и болонка на задние лапы встанет, чему ее Природа априори не учила. Но тут имеет место дрессировка, наложение одних инстинктов, приобретенных, на другие, врожденные. Перспектива получения от дрессировщика по попе, как-никак, противоречит инстинкту самосохранения.
Человек же, завидев перспективу в форме куска рафинада, еще подумает, стоит ли так напрягаться и нет ли более халявной альтернативы. Только абсолютная безнадежность ситуации и предельная близость Костлявой заставит его безотчетно ринуться во все тяжкие. Но такой индивид - не наш пациент, а системы собеса. Наши рубрики - "Человек после работы", а также "после еды" и много еще чего "после". А также мало чего "вместо", но зато сплошь - "в дополнение к ..."
Что же стимулирует нашего героя, побуждая его даже в сухом и теплом месте совершать деяния?
Имя этой напасти - Потребность.
Но давайте по порядку. Как нетрудно догадаться, только не вполне адекватный человек (скажем, в состоянии аффекта, в которое его может привести, к примеру, нижеследующий занудный фрагмент текста, почему любителям остросюжетного чтива его следует пропустить) - только несчастный способен действовать, не имея к тому побудительных причин, то есть мотивов, стимулов. Обратимся к умным книжкам и поинтересуемся, что по этому поводу говорят профессионалы от науки. "Среди всех понятий, которые используются в психологии для описания и объяснения побудительных моментов в поведении человека, самыми общими, основными являются понятия мотивации и мотива... Термин "мотивация" представляет более широкое понятие, чем термин "мотив"... Мотивацию... можно определить как совокупность причин психологического характера, объясняющих поведение человека, его начало, направленность и активность... Представление о мотивации возникает при попытке объяснения, а не описания поведения. Это - поиск ответов на вопросы типа "почему?", "зачем?", "для какой цели?", "ради чего?", "какой смысл...?". Любая форма поведения может быть объяснена как внутренними, так и внешними причинами. В первом случае в качестве исходного и конечного пунктов объяснения выступают психологические свойства субъекта поведения, а во втором - внешние условия и обстоятельства его деятельности. В первом случае говорят о мотивах, потребностях, целях, намерениях, желаниях, интересах и т.п., а во втором - о стимулах, исходящих из сложившейся ситуации. Иногда все психологические факторы, которые как бы изнутри, от человека определяют его поведение, называют личностными диспозициями. Тогда, соответственно, говорят о диспозиционной и ситуационной мотивациях как аналогах внутренней и внешней детерминации поведения. Диспозиционная и ситуационная мотивации не являются независимыми. Диспозиции могут актуализироваться под влиянием определенной ситуации, и, напротив, активизация определенных диспозиций (мотивов, потребностей) приводит к изменению ситуации, точнее, ее восприятия субъектом. Его внимание в таком случае становится избирательным, а сам субъект предвзято воспринимает и оценивает ситуацию, исходя из актуальных интересов и потребностей. Практически любое действие человека следует поэтому рассматривать как двоякодетерминированное: диспозиционно и ситуационно. Поведение личности в ситуациях, которые кажутся одина- ковыми, представляется довольно разнообразным, и это разнообразие трудно объяснить, апеллируя только к ситуации. Установлено, например, что даже на одни и те же вопросы человек отвечает по-разному в зависимости от того, где и как эти вопросы ему задаются. В этой связи есть смысл определить ситуацию не физически, а психологически, так, как она представляется субъекту в его восприятии и переживаниях, т.е. так, как человек понимает и оценивает ее. Известный немецкий психолог К.Левин показал, что каждый человек характерным для него образом воспринимает и оценивает одну и ту же ситуацию и у разных людей эти оценки не совпадают. Кроме того, один и тот же человек в зависимости от того, в каком состоянии он находится, ту же самую ситуацию может воспринимать по-разному. Это особенно характерно для интеллектуально развитых людей, имеющих большой жизненный опыт и способных из любой ситуации извлечь для себя много полезного, видеть ее под разными углами зрения и действовать в ней различными способами. Сиюминутное, актуальное поведение человека следует рассматривать не как реакцию на определенные внутренние или внешние стимулы, а как результат непрерывного взаимодействия его диспозиций с ситуацией. Это предполагает рассмотрение мотивации как циклического процесса непрерывного взаимного воздействия и преобразования, в котором субъект действия и ситуация взаимно влияют друг на друга, и результатом этого является реально наблюдаемое поведение. Мотивация в данном случае мыслится как процесс непрерывного выбора и принятия решений на основе взвешивания поведенческих альтернатив. Мотивация объясняет целенаправленность действия, организованность и устойчивость целостной деятельности, направленной на достижение определенной цели. Мотив в отличие от мотивации - это то, что принадлежит самому субъекту поведения, является его устойчивым личностным свойством, изнутри побуждающим к совершению определенных действий. Мотив также можно определить как понятие, которое в обобщенном виде представляет множество диспозиций" 15. (Попытка комментария.)* Но вернемся к тексту из источника 15: "Из всех возможных диспозиций наиболее важной является понятие потребности." Без комментариев воспроизведем картинку из этой книжки: интуитивно в ней все понятно, а расшифровка значений последует в разговоре о потребностях, которые удивительным, а точнее, закономерным образом копируют классификацию мотивов, ибо - "ноги"-то растут откуда? ДИСПОЗИЦИИ (МОТИВЫ)
Все понятно?
Тогда заглянем в другую, не менее интересную книжку
25:
Эта картинка называется "Уровни мотивационной сферы человека". Почувствуйте разницу! И сопроводительный текст: "Еще одно понятие, описывающее мотивационную сферу человека, - это "мотив". Мотив - (от лат. movere - приводить в движение, толкать) - это предмет, который выступает в качестве средства удовлетворения потребности (А.Н.Леонтьев). При одной и той же потребности мотивами наблюдаемого поведения могут выступать различные предметы. Мотивы есть только у человека. Замечено, что потребность сама по себе не может быть мотивом поведения, так как она способна породить только ненаправленную активность организма. А направленность и организованность поведения обеспечиваются лишь мотивом - предметом данной потребности. Мотивы в отличие от потребностей потенциально осознаваемы. Цель - осознаваемый результат, на который направлено поведение. Это ожидаемый результат деятельности человека. Цель связана с кратковременной памятью в отличие от мотивов и потребностей. Потребности, мотивы, цели - основные составляющие мотивационной сферы человека. |
|
Итак, каждая из потребностей может быть реализована во многих мотивах; каждый мотив может быть удовлетворен различной совокупностью целей. Можно выделить несколько параметров, характеризующих мотивационную сферу человека:
Кроме того, в качестве побудителей человеческого поведения рассматриваются интересы, желания и намерения, задачи. Интерес - это когнитивно-мотивационное состояние познавательного характера, которое связано с одной центральной потребностью. Например: интерес к себе могут вызвать самые разнообразные события, любой частный раздражитель (слуховой, зрительный) и т.д. Интересу соответствует особый вид деятельности - ориентировочно-исследовательская. Высший уровень такой деятельности (присущий только человеку) - научные и художественно-творческие изыскания. Желания и намерения - это ситуативно возникающие и быстро сменяющие друг друга субъективные состояния, отвечающие изменяющимся условиям выполнения действий. Задача - это частный ситуативно-мотивационный фактор, возникающий тогда, когда в ходе выполнения действий, направленных на достижение определенной цели, возникает трудность, которую преодолевают благодаря постановке конкретной задачи 15." Так что сначала - мотив или потребность? Предоставим маститым ученым разбираться в этом без нашего участия (говорят, это забавное зрелище, напоминающее корриду), оставим за собой моральное право строить свои схемы, наиболее отвечающие индивидуальному опыту каждого из нас. С другой стороны, некоторые коллеги отмечают наличие следующего эффекта: по прочтении книги читатель исторгает возглас "Все ясно!". Осиля еще семь-восемь томов, он тихо шепчет: "Кажется, теперь я начинаю кое-что понимать..." Поэтому для особо упорных процитируем еще и книжку Л.Фридмана и И.Кулагиной "Психологический справочник учителя" 22, плавно переходя к главной теме данного текста - потребности. "Термином "потребность" обычно обозначают следующие три феномена:
|
Иная потребность (нужда) - сродни инстинкту, коренится в нем и трансформируется по мере развития интеллекта, в результате чего инстинкт начинает контролироваться сознанием. Вступает в свои права философская концепция индивида, далеко не всегда подозревающего, что таковая у него имеется и даже занимает руководящие посты. Но это так. Это и есть одно из главных свойств личности.
Еще процитируем. "Потребности-свойства вызывают активность человека и направляют ее на овладение определенными ценностями, выступая тем самым как программы жизнедеятельности. При этом в таких программах "потребности в потреблении" всегда являются, лишь обратной стороной "потребностей созидания". Так, например, потребность в пище есть лишь следствие потребности в созидании собственного тела. Закрепившиеся, устойчивые программы жизнедеятельности человека постоянно дополняются экстренно образуемыми временными программами ("квази-потребностями"), учитывающими специфику тех ситуаций, в которых приходится реализовывать основные программы. Толчок для развертывания цепи познавательных, эмоциональных и волевых процессов, необходимых для формирования дополнительных программ жизнедеятельности, дают потребностные состояния. Формируемые в ответ на потребностные состояния дополнительные программы поведения ведут себя в общем так же, как и основные, и в свою очередь могут потребностно переживаться и дополняться вторичными программами. Однако в отличие от основных программ временные программы живут недолго и "стираются" мозгом тотчас после их реализации 6. Потребности - исходные побуждения к деятельности - означают испытываемую человеком нужду в чем-то вне его находящемся. Они выражают его зависимость от мира и направленность на него. Состояние потребности - это пассивно-активное состояние. Его пассивный аспект выражается в положительном или отрицательном - в зависимости от состояния удовлетворения потребности - эмоциональном состоянии; его активный аспект - в стремлении, влечении, желании, в которых элементы аффективной и волевой сторон психики представлены в неразрывном единстве" 17. Занятно, не правда ли? Вот, в принципе, три кита (физиология, психология и философия), на которых зиждется как поведение человека, так и наука о борьбе с ним, то есть, поведением, - педагогика. |
Надо сказать, проблемы потребностей изучались многими светлыми умами, в XX веке особенно ожесточенно, о чем Н.И Шевандрин говорит таковы слова:
"Разработанные модели мотивации можно классифицировать на два вида: содержательные и процессуальные. Содержательные теории мотивации основаны на идентификации внутренних побуждений (потребностей), заставляющих людей действовать определенным образом. К таким моделям мотивации могут быть отнесены модели, описанные в работах А.Маслоу, Д.Мак-Клелланда и Ф.Герцберга. Более современными являются процессуальные модели мотивации, основанные на том, как ведут себя люди с учетом их воспитания и познаний. Примерами таких моделей являются модель ожидания и модель справедливости. Следует иметь в виду, что хотя эти описания и расходятся по ряду вопросов, они не являются взаимоисключающими. Одной из наиболее разносторонних является классификация потребностей, предложенная Абрахамом Маслоу." |
Так вот, и Маслоу, и еще многие его коллеги сходятся: просматриваются различные уровни потребностей, и они, эти уровни, тем выше, чем дальше отстоит носитель той или иной надобности от макаки резус, тоже обуреваемой жгучими проблемами. Но, как говорится, нам бы ее заботы...
Самый низший уровень практически является калькой наших с макакой зверских инстинктов и обусловлен простым и понятным, особенно в смутное время развала империи, стремлением ее облапошенного гражданина или насекомого - выжить. Наесться (вариант: перекусить, чем Бог пошлет); одеться сообразно масштабу стихийного бедствия, дабы не замерзнуть; пересидеть дождь под кленовым листком, осмотреться на предмет обнаружения опасности либо добычи; отдохнуть; поддержать численность популяции... Этот уровень так и называется биогенным, то есть "рождающим" жизнь, а точнее, гарантирующим ее как способ существования бренного белкового тела, к коему (телу, то есть) его хозяин так привык.
Выжив, можно позволить себе расслабиться и получить удовольствие. Поэтому следующий, согласитесь, более высокий уровень иногда стыдливо именуется психофизиологическим , а мы, вскрывая подтекст, можем с некоторым основанием окрестить его гедонистическим . Здесь "количество" первого уровня (корректнее было бы назвать это сущностным содержанием) облекается в одежды качества: в сфере общепита наблюдаются чревоугодничество и гурманские замашки, производство потомства перерастает в разнузданный секс, информация становится средством обретения свободы...
Заметим, что все эти разнообразные желания носят узко-личный и мелкособственнический характер и вовсе не обязательно предполагают участия другого индивида. Многие из вышеперечисленных благ может позволить себе человек, живущий на необитаемом острове и имеющий попугая для задушевной беседы и козу для всего остального. Какая-то убогость, ущербность сквозит во всем этом, не правда ли? Несмотря на кажущуюся респектабельность некоторых желаний, связанных с качеством жизни, все равно хочется назвать из низменными, как мы часто характеризуем определенную группу инстинктов (так что и потребности второго уровня можно с достаточным основанием причислять к низшим... ну, хорошо, не очень низшим). Инстинкты как бы обслуживают потребности, подстраховывают их, не давая сну разума сгубить его обладателя. К примеру, бредет по джунглям сытый Чунга-Чанга, обожравшийся бананами, а глаза инстинктивно шарят вокруг в поисках морошки и ягеля.
Но вот возникает третий уровень. Раздражение, вызываемое дурацки- ми репликами какаду, доказывает, что наш герой не так примитивен, каким он себя возомнил. И даже не примитивен, а социально независим, индивидуально самодостаточен... Отнюдь! Более того, гражданин, не нуждающийся в себе подобных, способен заставить психиатра заподозрить, что где-то в недрах его мозгов, возможно, не все в порядке. Ибо человек - животное социальное.
На третьем уровне деятельность, дававшая индивиду седло горной козы на ужин и шкуру енота на сезон, распространяет свою заботу и на жажду востребованности (как минимум, "прикаянности") и любви - и примитивный обмен репликами и укусами с дворовой собакой сменяется необходимостью жаркого спора о политике в большом футболе в небольшой забегаловке. Это очень тонкий момент: оборотной стороной "прикаянности" является самоутверждение - и вот уже субъект непременно хочет, чтобы его гамаши или заливная рыба были не хуже, чем у соседа, а особо амбициозный экземпляр - еще и чтоб "все биндюжники вставали, когда в пивную он входил".
Дальше - больше: необходимость в приписке к стае и "быть таким, как все" в ней, закономерно вырастая в желание "быть не хуже остальных" (улавливаешь нюанс, читатель?) и, как правило, перерастает чуть ли не в свою противоположность - желание отличаться от других, хоть чем-нибудь выделяться, иметь свое "лица необщее выраженье". В этот момент на обритой голове субъекта вырастает фосфорический зеленый хохолок, приводящий в экстаз окружающих, обернувшихся на звяканье колец, продетых в нос (до чего доводит жажда самовыражения!).
Какие шекспировские страсти, однако! И все это вместе взятое суть потребности социальные .
Но субъект неуемен. Он начинает задумываться: "Кто я есть? Что могу? Что могу мочь? Что есть Истина? Что такое "хорошо" и что такое "плохо"? Что делать и кто виноват?" В голову начинают лезть дурацкие мысли о смысле жизни. Возникает интерес к книгам, искусству, наукам. Хочется, чего уж там скрывать, познать себя и убедиться, что способен на нечто еще большее, тем более, что природные способности так и выпрыгивают наружу, и "с этим что-то делать надо, надо что-то предпринять". Весь этот сыр-бор порождают так называемые высшие потребности.
sИ это еще не все из них, есть даже более "крутые". Например, хочется творчества - уже не чужого, готового, а собственного. Создавать нечто новое, доселе невиданное и неслыханное.
Осмелимся предположить, что есть еще одна заморочка, заветная, которая не всем присуща, а тот, кому она известна, не торопится в этом признаваться. Некоторые человечьи особи ловят себя на том, что ни с чем не сравнимое удовольствие они получают, сотворив что-либо для другого человека (иногда даже неизвестно, для кого именно) бескорыстно, от души. Души, как известно, нет, но, видимо, она бывает, и человек, способный на рецидивы духовности, испытывает странное ощущение, в народе именуемое счастьем, которого попросту нет. Оно 1бывает 0. При этом дается нам в ощущениях и приборами не улавливается, но удовольствия масса.
О счастье вообще говоря разговор особый. В.Франкл 21 связывал понятия " самоактуализация" ("самореализация") и "счастье", не забывая добавить, что состояние это нормальный человек зачастую испытывает, осуществив какую-либо мечту (реализовав проект), но, как правило, недолго, ибо затей у него бывает число немеряное, а сам он по природе своей азартен и, потерпев успех в одной авантюре, тут же влезает в другую (тем более, что еще недавно вожделенное обретение почему-то быстро приедается и эмоционально блекнет). Особенно охоч до приключений с сомнительными гарантиями человечий самец (об этом мы немного поговорим в другой раз). Не случайно один из любимых мужиками тостов звучит как "За сбычу мечт!". Кстати, вспомним слова из песни: "И хочется счастья добиться!" Мысленно выделим курсивом слово "хочется", ибо это - о потребностях. Затем - "счастья" как чего-то возвышенного. И непременно - "добиться": бледно счастье халявное; настоящее надо выстрадать, "выхотеть", "выбороть". Это как-то связано со сверхжеланием; не с грезами на печи, а с мечтой деятельной, активной.
Тут в подсознании всплывает одно слово, ныне почти неприличное: энтузиазм. Эдакий духовный подъем. Помнишь, читатель, как в полузабытом фильме бывшие беспризорники разносили в щепки старый сарай? Это не было азартом стадного вандализма; они отождествляли с упомянутой ветхой конструкцией старую, грязную и низкую в своей бессмысленности и бесчеловечности жизнь, а его сокрушение - с надеждой на иное будущее, на достойную перспективу. Как общую, так и личную, заметим!
Чего нельзя с энтузиазмом? Спать. Есть. Если автор скажет, что он укрывался от дождя в состоянии вышеупомянутого душевного взлета, адекватный читатель, как минимум, улыбнется.
Спариваться с энтузиазмом? Да, - когда сему сопутствуют особой силы приязнь и духовное единство. Но это уже любовь, и даже не та, которая фигурирует в словосочетании "заниматься любовью", ибо это все равно, что "заниматься духовным единством". Годится как стилистический выверт, и то не более одного раза за весь текст.
А вот проявлениям альтруизма энтузиазм вполне сопутствует. Он начинает проявляться на тех уровнях потребностей, которые отличают мыслящий тростник от произрастающего без затей. И чем выше уровень, тем уместнее и серьезнее выглядит это понятие.
Энтузиазмом не обязательно болеть в острой форме. Возможны и скромные хронические варианты. Стесняясь, мы оборачиваем на него свой и чужой юмор, переименовывая его в "энтузазизм": "белым воронам" свойственна некоторая суетливость по поводу собственной ранимости и уязвимости достоинства.
А часто ли мы испытываем прилив энтузиазма в подневольных сферах обитания? То-то! Он - дитя свободы, волеизъявления и целеполагания. Приходим мы к начальству и говорим:
- Я целеполагаю и волеизъявляю...
Забавно?
Надо ли доказывать, что деятельность, которой сопутствует энтузиазм, намного эффективней лишенной оного? На этом, собственно, основаны разговоры об эффективности неформальных групп, а также формальных, но деформализованных. Умные менеджеры знают это и используют.
Цепочка (по модели "следствие - причина") получается примерно такая: Эффективность - Энтузиазм - Высшие потребности - Неформальное сообщество. Не случайно англичане говорят: "Лучшие профессионалы - любители".
Завершая наше маленькое эссе об энтузиазме и возвращаясь на менее презентабельную почву, заметим все же, что, начиная со второго этажа, потребности идут рука об руку с удовольствиями!
А если еще принять тезис о том, что потребности пятого уровня связаны с движением человеческой души вовне, с желанием обрушить свой потенциал добра на другого человека, то картина начинает попахивать перешедшей ныне в разряд спорных диалектикой: первые два уровня индивид посвящает всецело себе, любимому; на третьем начинает огдядываться вокруг; на четвертом снова вглядывается в себя, но уже умным и пристальным, даже строгим взглядом; на пятом начинает дарить накопленное богатство и вообще устремляется во вселенную. В этот миг он прекрасен и звучит особенно гордо.
Но вот еще какая штука: американский психолог Абрахам Маслоу, получивший всеобщее признание как выдающийся представитель гуманистической теории личности и собаку съевший на людских желаниях, рисует их в виде пирамиды, тонко намекая на то, что питаться время от времени хочется практически каждому, а посвящать себя ближнему или дальнему - лишь избранным. Вспомним кривую Гаусса, которая так изящно иллюстрирует соотношение уровня интеллекта (духовности и т.п.) и массы его (ее) носителей. Если немного упростить, получится треугольник, который в объемном образе - не то конус, не то та же пирамида. Есть, правда, мнение, что самый лучший памятник человеческим потребностям воздвигли южноамериканские индейцы, чьи пирамиды были ступенчатыми и как нельзя лучше описывают обсуждаемый феномен. Тем более, что само их появление вызвано вполне духовными потребностями сильных мира того.
|
(Справедливости ради упомянем еще одну, довольно любопытную, версию пирамидальной природы обсуждаемого предмета, высказанную педагогом из Владивостока Ольгой Шаховой. Ей в горизонтальном измерении видятся энергозатраты, расход времени и тому подобное: погоня за обеденным зайцем и приготовление рагу требуют больше времени и сил, нежели рассуждения о смысле жизни - как своей, так и съеденного животного. Трактовка эта может показаться спорной, ибо всем соседям известно, что г-н Ж.-Ж.Руссо-Балт в режиме "сутки через трое" работает секьюрити на складе забытой продукции, два часа тратит на недельное затаривание едой и куревом, три часа в день посвящает созиданию и уничтожению яичницы на сале, а в остальное время в режиме "трое через сутки" предается мыслям и изречениям о зайце и о себе. Но потому-то и известен в своем регионе этот уважаемый господин, что выделяется на общем фоне некоторой экстравагантностью образа жизни. Если же мы начнем мыслить масштабами общества и, имея адекватное представление о традициях различных его слоев, попытаемся подсчитать среднестатистические или, наоборот, совокупные энергозатраты на удовлетворение потребностей того или иного уровня, то окажется, что воздухоплавательные деяния значительно уступают в объеме кишечнополостным. Народная мудрость формулирует эту истину с обескураживающей циничностью: "Любовь приходит и уходит, а кушать хочется всегда!") Не вдаваясь в спор, на 100 процентов прав Маслоу или лишь на 90, выскажем дерзкую мысль, что, хотя с теми или иными из нас дело о потребностях обстоит по-своему, многим все же присуща тоска по каким-либо соблазнам, развешанным, как на елке, на разных уровнях многочисленных подобных схем. Индивидуальный рисунок может быть весьма причудлив (поэт Михаил Светлов утверждал, что может обойтись без много чего необходимого, но помрет без отдельных излишеств), но то или иное человеческое каждому из нас не чуждо. Полнота "сканирования" всего "растра" потребностей данным индивидом обусловлена его личностным развитием. Народная мудрость и на сей раз поражает своей лаконичностью прецизионной формулировки: "Кому - что". Для любителей покопаться в более умных книжках, чем можем написать мы, приведем одну из многих, столь же хороших, сколь и разных, "сеточку" (таблицу) классификации потребностей из старой (1991 года), уже упоминавшейся выше книжки "Психологический справочник учителя". Из старой - потому, что в последних изданиях этой, да и всех прочих схем, помещенных на форзацах, попросту нет. Видимо, не потому, что устарели (в остальном потроха книжки не сильно изменились), а потому, что полиграфист или издатель хилый пошел. Итак, по С.Каверину 9(см.сноску):** По этой, да и многим другим классификациям потребности делятся на биологические (1-2 уровни), социальные (3) и идеальные (4-5). "Биологические потребности призваны обеспечить индивидуальное и видовое существование человека. К числу биологических относится и потребность в экономии сил, побуждающая человека искать наиболее короткий, легкий и простой путь к достижению своих целей. Социальные потребности - это потребность принадлежать к социальной группе и занимать в ней определенное место, пользоваться привязанностью и вниманием окружающих, быть объектом их уважения и любви. Социальные потребности, сводящиеся к потребности настаивать на своих правах - потребность "для себя", противоположны и в то же время взаимодействуют с потребностями выполнять свои обязанности - потребностями "для других". Силы той и другой потребности контролируются социальными нормами их удовлетворения. Эти нормы формируются в результате сложнейшего взаимодействия исторических, экономических, национальных и других факторов. Идеальные потребности - это потребности познания окружающего мира в целом и в его отдельных частностях и своего места в нем, познания смысла и назначения своего существования на земле. Каждая из этих групп вызывает соответствующие виды деятельности: материальную (производственную), социально-политическую и духовную. В свою очередь указанные виды потребностей делятся на потребности сохранения и потребности развития. Потребности сохранения удовлетворяются в пределах социальных норм, а потребности развития, как правило, превышают эти нормы" 18. Можно еще обратить внимание на то, посредством каких видов деятельности (труд, общение, познание, рекреация) индивид выясняет отношения со своими нуждами и чаяниями. Иными словами, это и есть "способы удовлетворения потребностей". А вот из другой книги: "Вопрос о мотивации, возможно, является наиболее важным во всей персонологии. Маслоу... полагал, что люди мотивированы для поиска личных целей, и это делает их жизнь значительной и осмысленной. Действительно, мотивационные процессы являются сердцевиной гуманистической теории личности. Маслоу описал человека как "желающее существо", который редко достигает состояния полного, завершенного удовлетворения. Полное отсутствие желаний и потребностей, когда (и если) оно существует, в лучшем случае недолговечно. Если одна потребность удовлетворена, другая всплывает на поверхность и направляет внимание и усилия человека. Когда человек удовлетворяет и ее, еще одна шумно требует удовлетворения. Жизнь человека характеризуется тем, что люди почти всегда чего-то желают. Маслоу предположил, что все потребности человека врожденные, или инстинктоидные, и что они организованы в иерархическую систему приоритета или доминирования." Ниже на рисунке схематически представлена эта концепция иерархии потребностей в мотивации человека. "Потребности в порядке их очередности:
Более подробно об этом - у Шевандрина:
Был ли на свете один психолог Абрахам Маслоу или нет, видимо, так и останется научной загадкой, ибо в другой книге 15 со ссылкой на Маслоу же дана другая, более многоэтажная структура:
Заметим, несколько иное распределение по уровням, нежели у Каверина. Итак, из книги Л.Хьелла и Д.Зиглера:
И, соответственно, из трехтомника Р.Немова: ПОТРЕБНОСТИ В САМОАКТУАЛИЗАЦИИ
Вернемся к Хьеллу и Зиглеру. "В основе этой схемы лежит допущение, что доминирующие потребности, расположенные внизу, должны быть более или менее удовлетворены до того, как человек может осознать наличие и быть мотивированным потребностями, расположенными вверху. Следовательно, потребности одного типа должны быть удовлетворены полностью прежде, чем другая, расположенная выше, потребность проявится и станет действующей. Удовлетворение потребностей, расположенных внизу иерархии, делает возможным осознание потребностей, расположенных выше в иерархии, и их участие в мотивации. Таким образом, физиологические потребности должны быть в достаточной степени удовлетворены прежде, чем возникнут потребности безопасности; физиологические потребности и потребности безопасности и защиты должны быть удовлетворены до некоторой степени прежде, чем возникнут и будут требовать удовлетворения потребности принадлежности и любви. По Маслоу, это последовательное расположение основных нужд в иерархии является главным принципом, лежащим в основе организации мотивации человека. Он исходил из того, что иерархия потребностей распространяется на всех людей и что чем выше человек может подняться в этой иерархии, тем большую индивидуальность, человеческие качества и психическое здоровье он продемонстрирует." - А как же Михаил Светлов с его причудами? - спросите вы. Читаем дальше. "Маслоу допускал, что могут быть исключения из этого иерархического расположения мотивов. Он признавал, что какие-то творческие люди могут развивать и выражать свой талант, несмотря на серьезные трудности и социальные проблемы. Также есть люди, чьи ценности и идеалы настолько сильны, что они готовы скорее переносить голод и жажду или даже умереть, чем отказаться от них." "Наконец, Маслоу предполагал, что некоторые люди могут создавать собственную иерархию потребностей благодаря особенностям своей биографии. Например, люди могут отдавать больший приоритет потребностям уважения, а не потребностям любви и принадлежности. Таких людей больше интересует престиж и продвижение по службе, а не интимные отношения или семья. В целом, однако, чем ниже расположена потребность в иерархии, тем она сильнее приоритетнее. Ключевым моментом в концепции иерархии потребностей Маслоу является то, что потребности никогда не бывают удовлетворены по принципу "все или ничего". Потребности частично совпадают, и человек одновременно может быть мотивирован на двух и более уровнях потребностей. Маслоу сделал предположение, что средний человек удовлетворяет свои потребности примерно в следующей степени: 85% - физиологические, 70% - безопасность и защита, 50% - любовь и принадлежность, 40% - самоуважение и 10% - самоактуализация... К тому же потребности, появляющиеся в иерархии, возникают постепенно. Люди не просто удовлетворяют одну потребность за другой, но одновременно частично удовлетворяют и частично не удовлетворяют их. Следует также отметить, что неважно, насколько высоко продвинулся человек в иерархии потребностей: если потребности более низкого уровня перестанут удовлетворяться, человек вернется на данный уровень и останется там, пока эти потребности не будут в достаточной мере удовлетворены. Теперь давайте рассмотрим категории потребностей Маслоу и выясним, что включает в себя каждая из них. Физиологические потребности. Самыми основными, сильными и неотложными из всех человеческих потребностей являются потребности, существенные для физического выживания. В эту группу включаются потребности: в пище, питье, кислороде, в физической активности, сне, защите от экстремальных температур и в сенсорной стимуляции. Эти физиологические потребности непосредственно касаются биологического выживания человека и должны быть удовлетворены на каком-то минимальном уровне прежде, чем любые потребности более высокого уровня станут актуальными. Иначе говоря, человек, которому не удается удовлетворить эти основные потребности, достаточно долго не будет заинтересован в потребностях, занимающих высшие уровни иерархии... Потребности безопасности и защиты. Когда физиологические потребности в достаточной мере удовлетворены, для человека приобретают значение другие потребности, часто называемые потребностями безопасности и защиты. Сюда включены потребности: в организации, стабильности, в законе и порядке, в предсказуемости событий и в свободе от таких угрожающих сил, как болезнь, страх и хаос. Таким образом, эти потребности отражают заинтересованность в долговременном выживании. Маслоу предположил, что проявление потребностей безопасности и защиты проще всего наблюдать у младенцев и маленьких детей ввиду их относительной беспомощности и зависимости от взрослых. Младенцы, например, демонстрируют реакцию испуга, если их неожиданно уронят или испугают громким шумом или вспышкой света. Проявление потребности безопасности так же очевидно, когда дети заболевают. Ребенок со сломанной ногой может испытывать страхи, страдать от ночных кошмаров и проявлять потребность в защите и утешении, не слишком очевидную до несчастного случая. Другой показатель потребности в безопасности - предпочтение ребенком определенного рода зависимости, стабильного распорядка. По Маслоу, маленькие дети наиболее эффективно функционируют в семье, где, по крайней мере до определенной степени, установлены четкий режим и дисциплина. Если данные элементы отсутствуют в окружении, ребенок не чувствует себя в безопасности, он становится тревожным, недоверчивым и начинает выискивать более стабильные жизненные территории. Маслоу далее замечал, что родители, которые воспитывают детей, ничем не ограничивая и все разрешая, не удовлетворяют их потребность в безопасности и защите. Если от ребенка не требуют, чтобы он ложился спать в определенное время или ел через какие-то регулярные промежутки времени, это только вызовет замешательство и испуг. В этом случае у ребенка не будет в окружении ничего стабильного, от чего можно зависеть. Маслоу рассматривал родительские ссоры, случаи физического оскорбления, разлуку, развод и смерть в семье в качестве моментов, особенно вредных для благополучия ребенка. Эти факторы делают его окружение нестабильным, непредсказуемым и, следовательно, ненадежным. |
Потребности безопасности и защиты также в большой мере влияют и на поведение людей, вышедших из детского возраста. Предпочтение надежной работы со стабильным высоким заработком, создание сберегательных счетов, приобретение страховки (например, медицинской и по безработице) можно рассматривать как поступки, отчасти мотивированные поисками безопасности. В какой-то мере система религиозных или философских убеждений позволяет человеку организовать свой мир и окружающих людей в единое, наполненное смыслом целое, таким образом давая ему возможность чувствовать себя "в безопасности". Другое проявление потребности в безопасности и защите можно видеть, когда люди сталкиваются с реальными чрезвычайными обстоятельствами - такими, как войны, наводнения, землетрясения, восстания, общественные беспорядки и тому подобное... Потребности принадлежности и любви. ...Эти потребности начинают действовать, когда физиологические потребности и потребности безопасности и защиты удовлетворены. На этом уровне люди стремятся устанавливать отношения привязанности с другими, в своей семье и/или в группе. Групповая принадлежность становится доминирующей целью для человека. Следовательно, человек будет остро чувствовать муки одиночества, общественного остракизма, отсутствия дружбы и отверженности, особенно когда они вызваны отсутствием друзей и любимых. Студенты, которые учатся далеко от дома, делаются жертвами потребности принадлежности, страстно желая, чтобы их признали и приняли в группе сверстников. Потребности принадлежности и любви играют значительную роль в нашей жизни. Ребенок страстно хочет жить в атмосфере любви и заботы, в которой все его потребности удовлетворяются и он получает много ласки. Подростки, стремящиеся найти любовь в форме уважения и признания своей независимости и самостоятельности, тяготеют к участию в религиозных, музыкальных, спортивных, академических или других сплоченных группах. Молодые люди испытывают потребность в любви в форме сексуальной близости, то есть необычных переживаний с лицом противоположного пола. Слова популярных песен служат достаточным доказательством могущественного влияния потребностей принадлежности и любви в этот период жизни... Потребности самоуважения. Когда наша потребность любить других и быть ими любимыми достаточно удовлетворена, степень ее влияния на поведение уменьшается, открывая дорогу 1потребностям самоуважения 0. Маслоу разделил их на два основных типа: самоуважение и уважение другими. Первый включает такие понятия, как компетентность, уверенность, достижения, независимость и свобода. Человеку нужно знать, что он достойный человек, может справляться с задачами и требованиями, которые предъявляет жизнь. Уважение другими включает в себя такие понятия, как престиж, признание, репутация, статус, оценка и приятие. В этом случае человеку нужно знать, что то, что он делает, признается и оценивается значимыми другими. Удовлетворение потребностей самоуважения порождает чувство уверенности в себе, достоинство и осознание того, что вы полезны и необходимы в мире. Напротив, фрустрация этих потребностей приводит к чувству неполноценности, бессмысленности, слабости, пассивности и зависимости. Это негативное самовосприятие, в свою очередь, может вызвать существенные трудности, чувство пустоты и беспомощности в столкновении с жизненными требованиями и низкую оценку себя по сравнению с другими. Дети, чья потребность в уважении и признании отрицается, особенно склонны низко оценивать себя... Маслоу подчеркивал, что здоровое самоуважение основывается на заслуженном уважении другими, а не на славе, социальном положении или лести. Следовательно, довольно рискованно строить удовлетворение потребности в уважении на мнении других, а не на собственных способностях, достижениях и аутентичности. Если наше самоуважение зависит от посторонней оценки - мы находимся в психологической опасности. Для того, чтобы быть прочным, самоуважение должно основываться на нашей действительной значимости, а не на внешних факторах, находящихся вне нашего контроля. Очевидно, что потребности уважения в жизни выражаются очень разнообразно. Одобрение сверстников, квинтэссенция уважения для подростка, выражается в том, что он популярен и его приглашают на вечеринки, а взрослого уважают обычно за то, что у него есть семья и дети, хорошо оплачиваемая работа и заслуги в деятельности гражданских организаций. Маслоу предположил, что потребности уважения достигают максимального уровня и перестают расти в зрелости, а затем, в средние годы, их интенсивность уменьшается... Тому есть две причины. Во-первых, взрослые обычно приобретают более реалистичную оценку своей действительной значимости и ценности, поэтому потребности уважения больше не являются ведущими силами в их жизни. Во-вторых, большинство взрослых уже имели опыт уважения и признания, что позволяет им двигаться к более высоким уровням растущей мотивации. Эти положения отчасти могут объяснить заявление Маслоу, что истинная самоактуализация встречается только после достижения зрелого возраста. Потребности самоактуализации. И наконец, если все вышеупомянутые потребности в достаточной мере удовлетворены, на передний план выступают потребности самоактуализации. Маслоу... охарактеризовал самоактуализацию как желание человека стать тем, кем он может стать. Человек, достигший этого высшего уровня, добивается полного использования своих талантов, способностей и потенциала личности. Короче, самоактуализироваться - значит стать тем человеком, которым мы можем стать, достичь вершины нашего потенциала. Говоря словами Маслоу: "Музыканты должны играть музыку, художники должны рисовать, поэты должны сочинять стихи, если они, в конце концов, хотят быть в мире с самими собой. Люди должны быть тем, кем они могут быть. Они должны быть верны своей природе"... Самоактуализация не обязательно должна принимать форму творческих усилий, выражающихся в создании произведений искусства. Родитель, спортсмен, студент, преподаватель или рабочий у станка - все могут актуализировать свой потенциал, выполняя наилучшим образом то, что они делают; специфические формы самоактуализации очень разнообразны. Именно на этом высшем уровне иерархии потребностей люди сильнее всего отличаются друг от друга... 24" Это все - великий Маслоу. Но были и другие великие. Читаем дальше у Шевандрина: "Согласно теории Мак-Клелланда, людям присущи три типа потребностей: власти, успеха и причастности 23. Потребность власти выражается в желании оказывать воздействие на других. Чаще всего люди с такой потребностью откровенны и энергичны, они не боятся конфронтации и стремятся отстаивать первоначальные позиции. Это хорошие ораторы. У таких людей отсутствует склонность к авантюризму и тирании, главное для них - проявить свое влияние. Такое личностное влияние может стать основой лидерства в небольших группах. Потребность успеха удовлетворяется не провозглашением успеха человека, что только подтверждает его статус, а процессом доведения работы до успешного завершения. Люди с такой потребностью рискуют умеренно, предпочитают ситуации, при которых они могут взять на себя личную ответственность за поиск решения проблемы. Они хотят, чтобы достигнутые ими результаты поощрялись вполне конкретно. Перед такими людьми необходимо ставить задачи с умеренной степенью риска или возможностью неудачи. Им надо делегировать достаточные полномочия, чтобы была возможность проявить инициативу. Важно регулярно и конкретно поощрять их в соответствии с достигнутыми результатами. Люди, для которых характерна потребность в причастности, заинтересованы в компании знакомых, оказании помощи другим и налаживании дружеских отношений. Их привлекает работа, которая будет давать значительные возможности социального общения." |
Следуя внутренней установке вести себя свободно и раскованно, оглядываясь на авторитеты лишь для собственной безопасности (а вдруг он ворочался, ворочался в гробу, не выдержал и погнался за нами), вернемся к идее потребности власти. Отрешимся от предложенного г-ном Мак-Клелландом пошлого толкования ее как власти одного человека над другим и попробуем трактовать расширительно.
- Власть над сюжетом собственной жизни индивида. Приятнее говорить не о вульгарно анархической модели поведения ("что хочу, то и делаю"), а о жизненном опыте, социальной состоятельности, физических и материальных возможностях, богатом внутреннем мире...
- Власть над событиями, происходящими в сообществе, к которому индивид принадлежит. Не с "калашом" в руках, а с правами члена коллектива и общества, в рамках демократических институтов...
- Власть над окружающей средой, обстоятельствами - когда подвластны металл и камень, огонь и вода, покоряются реки и горные вершины, погода всегда в пределах нормы, поезда и автобусы не отходят раньше положенного часа, а отсутствие в магазине нужного товара является предвиденным событием и не приводит к краху надежд...
Такого рода власть обусловлена могуществом человека, и нет среди людей нормального экземпляра, который, разгребя завалы собственной скромности и застенчивости, не обнаружил бы в глубине души хотя бы робкого желания быть хоть чуточку всемогущим.
Но вернемся к фолианту Шевандрина. "Помимо содержательных моделей мотивации выделяют и процессуальные. Одной из процессуальных моделей является теория ожиданий. Согласно этой теории, ожидание следует рассматривать как оценку данной личностью вероятности определенного события. Например, сделав хорошо работу, мы ожидаем получить более солидное вознаграждение. При проведении анализа мотивации к труду эта теория выделяет важность трех взаимосвязей: затраты труда - результаты; результаты - вознаграждение и валентность (удовлетворенность вознаграждением). Ожидания в отношении затрат труда - результатов (3 -> Р) - это соотношения между затраченными усилиями и полученными результатами. Например, руководитель может ожидать, что он получит более высокую оценку своей деятельности, если затратит дополнительные усилия для оформления отчетов, требуемых начальством. Ожидания в отношении результатов - вознаграждений (Р -> В) представляют собой ожидания определенного вознаграждения или поощрения в ответ на достигнутый уровень результатов. Например, менеджер может ожидать, что, в результате предпринятых им усилий, он будет оценен руководством как высококлассный специалист и получит продвижение по службе, а также связанные с этим льготы и привилегии. Валентность (ценность поощрения или вознаграждения) - это предполагаемая степень удовлетворения или неудовлетворения, возникающих у человека вследствие получения определенного вознаграждения. Согласно теории ожидания, если значение любого из этих трех факторов будет мало, то, следовательно, будет слабой мотивация и низкими - результаты труда. Соотношение между этими факторами можно выразить формулой: 
В силу того, что разные люди обладают различными потребностями, конкретное вознаграждение они будут оценивать по-разному. Поэтому руководитель организации должен соотнести предлагаемое вознаграждение с потребностями сотрудников и привести их в должное соответствие. Для эффективной мотивации руководитель должен установить устойчивое соотношение между достигнутыми результатами и вознаграждением. Такое вознаграждение должно даваться только за эффективную работу. Руководитель должен формировать высокий, но реалистичный уровень результатов, ожидаемых от подчиненных, и внушать им, что они смогут его добиться, если приложат силы. Другой подход в описании мотивации предлагает теория справедливости. Согласно ей, люди субъективно определяют соотношение полученного вознаграждения с затраченными усилиями и затем соотносят данное отношение с тем, что имеют другие люди, выполняющие аналогичную работу. Если сравнение обнаруживает дисбаланс и несправедливость (т.е. человек считает, что его коллега получает за ту же работу большее вознаграждение), то у него возникает психическое напряжение. При этом, чтобы мотивировать сотрудника, необходимо восстановить справедливость, устранив дисбаланс. В соответствии с теорией справедливости, пока люди не начнут считать, что они получают справедливое вознаграждение, они будут стремиться уменьшать интенсивность труда. При этом восприятие и оценка справедливости носят относительный характер. В случае, если разница вознаграждения обусловлена разной эффективностью труда, необходимо объяснить сотрудникам, получающим меньше, что когда их результативность достигнет уровня их коллег, они будут получать такое же высокое вознаграждение 14. Для управления очень важным является понимание системы мотивации, жизненных ценностей и уклада, к которому относятся люди, с которыми Вы взаимодействуете. Согласно теории мотиваций Мак-Клелланда - Аткинсона, поведение человека в ситуациях, связанных с деятельностью в группе, формирует стремление:
В соответствии с теорией поля К.Левина, наблюдаемое в любой момент поведение есть функция поля, в котором оно проявляется. Двумя основными компонентами этого поля являются личность и среда. Подчас легче изменить внешнюю среду, чем самого человека. При совместной деятельности роль среды играет рабочая обстановка, другими словами - климат, сложившийся в организации. Концепция организационного климата, разработанная Дж.Литвиным и Р.Стрингером, включает девять его характеристик и описывает влияние этих характеристик на стремления участников группы к успеху, власти, признанию. Указанные характеристики климата оказывают избирательное влияние на реализацию основных стремлений 5." Далее следует таблица, иллюстрирующая влияние организационного климата на реализацию основных стремлений участников группы. 
Для практиков наверняка небезынтересно было бы прочесть рекомендации по формированию мотивации, приведенные следом. Чтобы не слишком уводить читателя от главной темы, мы приведем их сразу после основного текста в приложении. |
Итак, мы просмотрели ряд картинок и прочли массу умных букв, но чем дальше, тем больше было смятения в наших душах: таблицы не всегда казались нам убедительными, а взаимодействия цитат - идеальными.
Но, во-первых, сами мы по большей части дилетанты, и не все нам дано понять правильно. Во-вторых, разные ученые пытались взглянуть на проблему, а точнее, клубок или даже море потребностных проблем, с разных сторон, изучить различные их аспекты. В-третьих (эта мысль ранее уже звучала), а кто из ученых вообще что-либо понимает правильно? Стоит, ей-богу, послушать их дискуссии: более непримиримых, нетолерантных, некультурных оппонентов можно встретить лишь в Государственной Думе какой-нибудь азиатской или африканской страны. Нам важно не это. Важно хотя бы мельком взглянуть на штрихи общего вида проблемы и попытаться обнаружить те или иные мысли и изречения, которые более или менее похоже описывали бы нашу социотехническую практику. Под шумок научных баталий мы можем, не афишируя собственного авантюризма, предложить самим себе для практического употребления и самодельные около(псевдо-? квази-?) научные идеи, лишь бы они побольше помогали и поменьше вредили делу, а стало быть, людям, которых мы обслуживаем, создавая для них наши конструкции.
А что? Не попробовать ли, так сказать, не отходя от касты (социопсихологов-шарлатанов), сварганить сеточку потребностей, несколько более адаптированную к нашей общественно-полезной деятельности?
Есть, например, соблазн пририсовать к известному "домику" С.Каверина, в пространстве которого авторам как практикам жить оказалось удобнее всего, свой чердак. Чердак счастья (см. выше).
В порядке бреда выскажем такую идею, что индивида, продирающегося в поисках счастья сквозь дебри своего саморазвития и фактов биографии, тянет наверх (а движение это не случайно именуется ростом личности: как и многие другие представители живой природы, тростник (и простой, и мыслящий) предпочитает расти вверх)... э... тянет наверх стремление к счастью. Жажда "сбычи мечт".
А о чем мечтает мыслящий тростник? О могуществе. О полете к звездам. О взаимности одной симпатичной особы. О хорошей погоде с понедельника и навсегда. И все это не абстрактно, а при его, тростника, живейшем участии: это он полетел к звездам в компании симпатичной особы, оставив потомкам на память о себе хорошую погоду!
А что нужно ему для сбычи мечт? Да могущества же! Чтоб заработать 18999 у.е. на покупку звездолета, чтоб обаять известную особу, чтоб отрегулировать атмосферные потоки и поставить это дело на автомат.
Каковы же виды деятельности, долженствующие привести его к успеху? Ну, конечно, познание и труд. А общение? об этом спросим у симпатичной особы после того, как ее сердце будет покорено. А рекреация в высшем своем проявлении, когда наш мечтатель "подготовлен и способен преодолеть" (см. схему)? И рекреация, а куда ей деться!
И мы поместим в широкую, всеобъемлющую рамку под номером 17 ** потребности в самореализации (самоактуализации) и могуществе (власти, как мы ее понимаем, то есть расширительно).
Все ли это? Тот ли это чердак, о необходимости которого так долго мы тут говорим?
Нет, это еще не "тот" чердак, хотя есть еще отдельные жалкие личности, для которых втянуть в себя дюжину устриц - предел мечтаний. Ранее уже сквозила мысль, что у каждого свой "потолок", зависящий от степени возвышенности его "крыши". Это вообще антресоль, ибо с потребностью в устрицах ее роднит направленность на себя. И девушка - моей мечты, и к звездам - из личного любопытства, и ветер слабый до умеренного - в память о себе. Это все какие-то интравертивные, обращенные внутрь, на себя, желания. Дрожа от научного бесстрашия, назовем их высшими интрапотребностями.
А "тот" чердак так высоко, что выше некуда. Обитают там немногие, хотя отличить их от более приземленных "коллег по работе" бывает довольно трудно. Два волонтера могут приходить в дом престарелых "полуживого забавлять, ему подушки поправлять" - один из жажды собственной нужности, прикаянности (хотя не будем отвергать и высокие порывы), другой... А вот другой - из той редчайшей породы людей, которые вообще о себе не думают. Смысл жизни их - в посвящении себя другим. Их нормальное состояние - само-отвержение. Смысл слова "самоотверженность" на самом деле крайне высок. Таких потом канонизируют, хотя еще при жизни называют святыми. Хотя чаще не понимают, подозревают в тайной корысти, обвиняют в гордыне и прочих смертных грехах и безжалостно травят. Способ выживания их в этом случае предельно прост - все то же само-отвержение. Вот, собственно, цена высших экстрапотребностей.
Кто приходит на ум? Ганди, Швейцер, мать Тереза...
И не важно, чем человек занимается, посвящая свой труд знакомым и незнакомым, видимым и невидимым; зная или не зная, дошли ли его хлопо- ты до адресата, - не важно, пишет ли он симфонии или разгружает ваго- ны. Важно, что в этом его счастье.
И мы видим, что ментальная пропасть между полями 18 и 17, может быть, даже больше, чем между 13-16 и 9-12.
КЛАССИФИКАЦИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ
Такой вот домик. "Нарисуем - будем жить".
Только зачем он нам?
Зачем нам все это?
Да затем, что грамотный социоинжениринг попросту немыслим без представлений о том, с какой радости (точнее, несчастья) наш клиент бросит все и в дождь и темень попрется в клуб, поедет через полстраны на слет, будет торчать на семинаре и тратить куда больше сил и денег, чем получать взамен. Вот зачем все это нужно.
Ну, правда, не совсем все. Поскольку наша песня - о неформальных сообществах и "человеке после работы", попытаемся разобраться, какие ячейки схемы потребностей могут иметь отношение к данному конкретному сообществу, данному конкретному мероприятию, а также неформальной сфере в целом... И в какой степени , ибо не исключено, что задеты могут быть едва ли не все потребности, но с разной силой.
И еще нетрудно увидеть, что для удовлетворения одних неформальная сфера словно бы создана, а другие утоляются совсем в других местах (общепит, семья и школа, работа и бордель), а в "неформалке" цепляются "по случаю". У технарей и программистов есть термин " документированные возможности" (устройства, компьютерной программы). И "недокументированные". Для отдельных моделей микроскопов таковой ("недо...") является возможность применения их для забивания гвоздей. Примечание: чрезмерное увлечение реализацией недокументированных возможностей может негативно отразиться на основных характеристиках и параметрах устройства, в том числе если под ним подразумевается неформальная группа.
Итак, попытаемся хотя бы навскидку обозначить "документированные" возможности клуба или как его там.
Невооруженным глазом видно, что, чем выше уровень потребностей, тем типичней они для неформального сообщества. Правда, вот с какой оговоркой. Группа людей (логическое ударение на первом слове) - это прежде всего группа людей (ударение на втором), и все человеческое ей присуще. Как живой разумный (подчеркнем и это слово) организм группа способна развиваться интеллектуально и духовно. Но еще больше способна не развиваться, ибо процесс развития не только не обусловлен сыростью, но и требует наличия либо особых внешних условий, либо особых личностей в составе сообщества (в крайнем случае, в непосредственной духовной близости). Толкиенистам или рериховцам этого объяснять не надо.
Неразвиваемая группа скорее всего останется на третьем, "просто социальном" уровне елочных игрушек. С остальными - как повезет.
Заявление о типичности более высоких этажей для неформальных образований следует понимать в том смысле, что высшее саморазвитие индивида редко носит характер самостийный и незалежный, хотя книжки к этому призывают сплошь и рядом. Нужно иметь незаурядную волю, чтобы заниматься подобными видами спорта в камере-одиночке. А вот "на миру", как нетрудно предположить, не одна лишь смерть красна. "За компанию" гораздо приятнее не вешаться, а, к примеру, расти духовно. Особенно в цивилизованном обществе, где добродетель является ценностью не только декларируемой. И те неформальные группы, которые ставят перед собой возвышенные цели и задачи, становятся едва ли не главными в обществе мощностями по производству индивидов высшего качества.
Будем чуть конкретнее. Обозначим некоторые из тех потребностей, которые в неформальной сфере удовлетворить легче, чем в какой-либо иной.
- Потребность в общении.
- Потребность в психологическом комфорте.
- Потребность в самоидентификации.
- Потребность в самоутверждении.
- Потребность в самореализации.
- Потребность в могуществе.
- Потребность в самоотдаче.
- Отчасти вытекающие из нескольких предыдущих, отчасти - самостоятельные, самоценные - потребность в любви и потребность в востребованности, "прикаянности".
Отвлечемся на минуту.*** |
Вот что мы чуть не упустили: смысл! Где-то со второго примерно уровня индивид начинает ощущать, что как удовлетворение потребностей, так и само их наличие наполняет его жизнь чем-то, не всегда уловимым и осознаваемым. Получив удовольствие, он чувствует, что не зря прожил день. Измысля затею, предвкушает полноценность дня грядущего. Природа не терпит пустоты, и разумный ее представитель мается на вполне законных основаниях, когда жизнь его начинает сводиться к желудочно-кишечным циклам.
А откуда берется смысл жизни? Или не так. Когда человек говорит: "Жизнь потеряла для меня смысл" или "Жизнь не имеет смысла"? Есть ли у него в этот момент потребности? Конечно, они есть всегда. А стимулы, мотивы деятельности? Вот их-то и нет. Более того, их потому и нет, что нет смысла в жизни и, как следствие, в деятельности. Что же отличает картинку со смыслом от картинки без оного? Перспектива . В первом случае возможности исполнения желаний имеются или хотя бы предполагаются, во втором - нет. Человек хочет быть любимым, но его никто не любит. Он хочет быть нужным, но не надобен никому. Хочет внедрить в народное хозяйство вечный двигатель, а его гоняют по психушкам. Хочет есть, а зарплату не платят.
Можно представить себе формулы:
1. Потребности + 1 Перспектива 0_И 1х 0_Реализации -> Смысл 0_Жизни .
2. Потребность + 1 Возможность 0_Е 1е 0_Реализации -> Стимул 0_Деятельности .
Итак, потребность в смысле жизни.
Продолжим.
Красиво жить не запретишь, потому - потребность в нравственных, культурных, интеллектуальных ценностях.
Список явно не полный, но может служить опорой для нашей дальнейшей работы над текстом.
А может ли человек удовлетворить все эти желания дома или на работе? Случается, да. Но дом не выбирают, да и с работой особо не попривередничаешь, так что тут кому, как и с чем повезет. А компанию или клуб выбрать можно. Или даже создать самому. Образовать этакую "потребкооперацию", "потребсоюз". И добрать то, чего недодает дом или работа, или вообще жизнь.
Добрать! Компенсировать! Именно поэтому в нашем разговоре мы будем часто упоминать компенсаторную функцию неформальной сферы. Создавая сообщество "под себя", мы лепим, формируем его компенсационную конфигурацию. И чем более сознательно и умело мы это сделаем, тем большее удовлетворение получим в итоге.
Вариант: допустим, мы не можем или не хотим создавать что-либо наново: хлопотно, знаний и умений не хватает, "нет время"... Остается поиск среди готового. Но и тут, чем адекватней мы представляем себе, чего хотим, и чем точнее оцениваем встречающиеся нам сообщества, тем больше шансов выбрать свой любимый цвет и размер, как сказал бы один неглупый ослик.
Все же данный текст в первую очередь адресуется не тем, кто читает о неформалах "для общего развития", а для социотехников, лидеров групп, педагогов и прочих "креаторов".
Одним из ключевых вопросов для человека, замышляющего клуб (систему) или организующего фестиваль (мероприятие), должен быть такой: почему предполагаемый клиент должен хотеть ходить в "мой" клуб (поучаствовать в "моем" фестивале)? Ключевое слово - "хотеть"! Речь идет ни больше, ни меньше как о конкурентоспособности затеваемого детища.
Что должен сделать грамотный организатор?
Во-первых, покопаться в книжках и выбрать более или менее подходящую, по его разумению, схему потребностей. Не возбраняется и набросать свою, как это сделали авторы сего текста. Насколько она будет практически пригодна, жизнь покажет.
Во-вторых, "опрокинуть", наложить на нее проектируемое Нечто - клуб, слет. Посмотреть, в каких клеточках схемы мыслится работа данного объекта проектирования.
В-третьих, наложить на схему те системы или мероприятия, с которыми предполагается конкурировать. Сравнить, какая система в чем сильней, какая чем богаче.
В-четвертых и пятых, мало просто наложить выкройки на координатную сетку, чтобы посмотреть, что из-под чего и в каком месте торчит. Необходимо произвести экспертную оценку значимости тех или иных клеток для предполагаемого клиента, а также оценку эффективности системы в каждой клетке. Допустим, и дома, и в клубе он имеет возможность и чаю попить, и музыку послушать. Но чай будет выше качеством дома (здесь дом эффективней), а музыка - в клубе. Что для него важнее? Иными словами, необходимо ранжировать (представить в порядке значимости, обычно по убывающей), оценить и сравнить возможности всех конкурирующих систем. Делать это необходимо, стараясь не выдавать желаемое за действительное, жестче относясь к своему детищу, не строя иллюзий. А проектировать - с запасом прочности по части конкурентоспособности.
Среди разговоров, которые можно вести вокруг возможностей неформальных образований (структур), мы бы выделили те, которые касаются детей. В частности, темами могут быть не только детские клубы, но и образовательные системы (школы), основанные на нестандартных концепциях.
Особый интерес, на наш взгляд, представляют школы, куда дети ходят с охотой и сами просят их учить, буквально сучат ногами, требуя знаний. Это выглядело бы фантастикой, если б не было прецедентов. Но они есть. Так или иначе, время таких школ, возникающих во множестве, наступит. Иначе время человечества пройдет.
И тут будет особенно важно при проектировании системы не упустить из виду те потребности, которые мы условно окрестим словосочетанием " дефициты детства ", имея в виду особые (из множества всем известных), удовлетворение которых для взрослого не представляет неразрешимой проблемы, а вот для ребенка...
Вспомним, сколько раз на дню нам в глубокой молодости приходилось слышать от взрослых:
- Это тебе еще рано знать!
- На это у тебя силенок не хватит!
- Для этого тебе надо учиться и учиться...
- Для этого нужны юридические права, какие имеет только взрослый.
- На это у нас с мамой нет денег.
- На это у меня нет времени, а без меня ты не справишься.
- Для этого у нас дома нет возможностей (оборудования, места)...
Но оказывается, что в рамках детского клуба или иной ему подобной системы можно решить большинство из этих проблем, которые не решаемы ни в среднестатистической семье, ни в традиционной школе, ни в "нормальной" компании уличных приятелей. И привлекательность такого клуба возрастает неимоверно.
А самое главное - то, что он является готовой основой для создания на его базе (точнее, на базе возникающей в его рамках жизни ) образовательной педагогической системы, иначе говоря, школы. где стимулы деятельности незаметно становятся стимулами саморазвития, образования. А все - потребности, особенно - "дефициты детства"...
Что еще не грех бы знать социотехнику-проектировщику, и не только "детскому"? Возрастную психологию. У каждого возраста свои приоритеты в нуждах, свои "болячки". Например, у подростков на первый план выходит общение и жажда признания... При этом нам кажется, что недостаточно просто вызубрить перечень возрастных заморочек, как таблицу умножения: "грудничок - внимание взрослых; дошкольник - имитация значимости; школьник - эпатаж; подросток - общение и поиск стаи; юноша - обретение социальной состоятельности; взрослый - утверждение собственной уникальности; пожилой - прикаянность..." Ну, и так далее. Куда важнее понять, какими нуждами личности обусловлены ценности, какими проблемами - комплексы, каков механизм их появления и "дежурства". При ближайшем рассмотрении может оказаться, что в разном возрасте совершенно непохожим образом могут проявляться... одни и те же потребности.****
Меняется эпоха - становятся иными и реалии жизни. Потребности в конце века могут проявляться совсем по-другому, нежели в начале, и это тоже неплохо б учитывать. В том, что, с точки зрения стариков, молодежь деградирует (на протяжении нескольких последних тысячелетий, о ужас!), есть доля правды: не факт, что она становится хуже, но, скорее всего, она "не такая", какой была в их младые годы; непонятная, а значит, пугающая. Стало быть, "плохая". Следовательно - хуже.
Не хочется занудствовать, но повторимся: с представления о деятельности, ее мотивах, смысле жизни, потребностях личности начинается инструментарий социотехника. Пока расклад человечьих нужд не займет свое место в мозжечке креатора, не станет его гироскопом, путеводным фактором, делать ему хоть в неформальном, хоть в официально-административном менеджменте нечего.
Так нам кажется.
Приложение: Рекомендации по формированию мотивации.
Методы удовлетворения потребностей высших уровней
Социальные потребности
- Давайте сотрудникам такую работу, которая позволяла бы им общаться.
- Создавайте на рабочих местах дух единой команды.
- Проводите с подчиненными периодические совещания.
- Не старайтесь разрушить возникшие неформальные группы, если они не наносят организации реального ущерба.
- Создавайте условия для социальной активности членов организации вне ее рамок.
Потребности в уважении
- Предлагайте подчиненным более содержательную работу.
- Обеспечьте им положительную обратную связь с достигнутыми результатами.
- Высоко оценивайте и поощряйте достигнутые подчиненными результаты.
- Привлекайте подчиненных к формулировке целей и выработке решений.
- Делегируйте подчиненным дополнительные права и полномочия.
- Продвигайте подчиненных по служебной лестнице.
- Обеспечивайте обучение и переподготовку, которая повышает уровень компетентности.
Потребности в самовыражении
- Обеспечивайте подчиненным возможность для обучения и развития, которая позволила бы полностью использовать их потенциал.
- Давайте подчиненным сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи.
- Поощряйте и развивайте у подчиненных творческие способности 14.
Правила мотивирующей организации труда
- Любые действия должны быть осмысленными.
- Сотрудники должны испытывать чувство личной причастности к результатам деятельности, удовлетворение от работы с людьми.
- Каждый на своем рабочем месте должен иметь возможность показать, на что он способен, утвердить свою значимость.
- Работа должна обеспечивать возможность выразить себя в труде, узнать себя в каких-либо результатах.
- Каждый сотрудник имеет собственную точку зрения на то, как можно улучшить свою работу и ее организацию, ему должна быть предоставлена возможность реализовать некоторые из этих пожеланий.
- Необходимо ставить перед сотрудниками цели, достижение которых соответствует их уровню компетентности.
- Каждый хорошо работающий сотрудник должен рассчитывать на признание и поощрение. Успех без признания приводит к разочарованию.
- Необходимо, чтобы изменения в работе сотрудников предпринимались с учетом их знаний и опыта.
- Следует регулярно сообщать информацию о качестве труда каждому сотруднику.
- По возможности необходимо избегать ситуаций контроля со стороны и больше ориентироваться на самоконтроль служащих.
- Следует реализовать потребность людей в приобретении новых знаний.
- Необходимо избегать ситуаций, при которых старания сотрудников приводят к тому, что их еще больше нагружают.
- Желательно организовывать работу так, чтобы кажды был сам себе шефом, который мог бы продемонстрировать инициативу в организации производства, проявить индивидуальную ответственность.
- Сотрудники должны знать, какова их реальная значимость в глазах непосредственного начальства 8.
Способы создания позитивных предпосылок мотивации
- Обеспечить на работе взаимное доверие, уважение и поддержку.
- Дать каждому сотруднику интересную работу, побуждающую его развивать свои знания, умения и навыки.
- Установить четкие цели, задачи и справедливые нормы выработки.
- Делать объективную оценку вклада сотрудников в достижения организации на основе регулярной обратной связи.
- Создать возможности для роста сотрудников и раскрытия их потенциала.
- Компенсировать затраты усилий сотрудников посредством повышения заработной платы и премий по результатам определенного периода.
- Давать сотрудникам примеры поведения, которые побуждали бы их к объединению, искренности и честности 14.
Сноски
* Договоримся на будущее, что все подобные "попытки" будут написаны симпатическими чернилами, дабы не отвлекать внимание от основной информации. Достаточно подышать на пустое место в тексте, как комментарий проявится. Через несколько минут бумага остынет, и он снова станет невидимым. Итак, субъект, он же личность, тащит из чужого подвала мешок картошки. Смысл как будто ясен: он хочет стать ее новым собственником. Просматривается и цель - удовлетворение потребности в данном корнеплоде при полной независимости от воли его прежнего хозяина и каких-либо обязательств перед последним. Личностными диспозициями, то есть "Психологическими факторами, которые как бы изнутри, от человека определяют его поведение", иначе говоря, детерминируют то, что субъект покусился на картошку, а не на старое дырявое плетеное кресло, также находящееся в данном подвале, можно считать, с одной стороны, индивидуальную любовь к блюдам из картофеля, а с другой - природную лень, не допускающую мысли о честном заработке с последующим приобретением картофеля в овощном магазине. Это - природные особенности данного индивида. Они могут дремать в нем, не волнуя разума, пока не проявляются другие природные факторы. Во-первых, это широко распространенная в народе привычка время от времени ощущать голод (забегая вперед, скажем, что это - нечто из области биогенетических потребностей здорового организма), так что кресло тут не годится по определению. Во-вторых, это желание доставить себе удовольствие, слопав не что попало, а тарелку любимой жареной картошечки с салом (психофизиологическая потребность). Обе они характерны для нашего субъекта, но возникают периодически в процессе его жизни и деятельности. Возникая, они активизируют и детерминируют те или иные его телодвижения. Всего этого субъект в полной мере может и не осмысливать, воспринимая на уровне подсознания идущие из разных точек чрева призывы к действию, но данное множество диспозиций в обобщенном виде является ему как желание украсть. Все это "множество диспозиций, представленное в обобщенном виде", "принадлежит самому субъекту поведения" и "является его устойчивым личностным свойством, изнутри побуждающим к совершению определенных действий", легко квалифицируемых юристами всех времен и народов (в качестве таковых могут фигурировать и бывшие владельцы похищенных матценностей). Короче, это мотив. Он и определяет диспозиционные мотивации, "объясняющие поведение человека, его начало, направленность и активность". Ситуационные мотивации, "непрерывно взаимодействующие" с диспозиционными, могут быть примерно такими: - поскольку "брать" подвалы лучше ночью (меньше шансов, что заловят), а на часах - полночь, пора за дело; - охотнее взял бы мешок гороха, еще более диспозиционно любимого, чем картошка, но его в этом подвале нет; чечевицу не взял бы ни при каком раскладе; - выбран именно этот подвал, потому что у него замок слабже; с большим удовольствием очистил бы соседний, где, по слухам, есть горох, но там злая собака; - если бы на двери этого подвала оказалась решетка, смирился бы с чечевицей из более доступного источника... "Мотивация как процесс непрерывного выбора и принятия решений на основе взвешивания поведенческих альтернатив" приводит, например, к взвешенному решению уходить на максимальной скорости, ибо иная поведенческая альтернатива чревата производственным травматизмом.) |
